Selos de qualidade de assentos da ANAC em andamento...

Ao voltar de Buenos Aires num A320 da TAM Mercosur (braço paraguaio da TAM brasileira), reparei nesse selo da ANAC colado logo após a entrada na aeronave.

Confesso que foi o primeiro selo dessa natureza que eu vi em aviões. A pontuação dada, a melhor possível ("A"), me encheu de esperanças e fui contente me sentar no assento reservado.

Para a minha lamentável surpresa, o aperto continuou o mesmo. Com os joelhos encostados permanentemente no assento da frente, fiz minha velha ginástica durante o voo pra evitar uma bela de uma trombose e praguejei silenciosamente os critérios utilizados pela ANAC pra dar nota máxima àquela distância minúscula entre as fileiras.

Enquanto isso, a Ação Civil Pública movida pelo Ministério Público de São Paulo em defesa dos consumidores espremidos se arrasta lentamente na primeira instância daquele judiciário estadual.

Bola pra frente.

Abraço!


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GOL lança intranet a bordo

Viajar de avião está ficando um pouco menos chato. Pelo menos, é essa a idéia que eu acredito que a Gol esteja pretendendo passar ao lançar o serviço "Gol no ar".

Não se trata de uma conexão com a internet. Nas aeronaves equipadas com o símbolo acima, haverá sinal "wifi" para notebooks e tablets, que poderão logar na rede interna da Gol e visualizar o conteúdo disponível na url "www.golnoar.voegol.com.br": atualidades, esportes, vídeos, reportagens e música. O serviço será gratuito.

Tá. Ainda não é o acesso gratuito à internet sem fio a bordo das aeronaves que os viajantes tanto querem. Mas é um começo. Quem sabe a concorrência não se sinta estimulada a oferecer mais serviços? #Ficaadica2...

Abraço.


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TAM e GOL: pau a pau no mercado doméstico

Foto: agenciat1.com.br

Reportagem da Folha de São Paulo de hoje revela que TAM e GOL dividem o mercado doméstico de voos, ambas com cerca de 38% de participação nos destinos nacionais. Logo atrás vem a Azul, com pouco mais de 9%, seguida de Trip e Avianca, ambas com mais ou menos 3,5%.

Já no campo internacional, a TAM ainda ganha de lavada da concorrente nacional, com quase 90% de participação, em comparação a pouco mais de 9% da GOL e de 1% da Avianca (com seu voo para Bogotá).

A pergunta que fica é: o que falta pra Gol expandir suas rotas internacionais? Há tempos venho dizendo aqui que American Airlines, TAP e Iberia têm se dado super bem com voos do Nordeste para EUA e Europa. #Ficaadica...

Abraço!


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Resgates TAM Fidelidade na América do Sul por 15 mil pontos: hein?!?!

Em uma ação que mais parece uma jogada suicida, a TAM está comunicando ao seus clientes Fidelidade a mudança na emissão de bilhetes-prêmio dentro da América do Sul (exceto destinos nacionais) a partir de 01 de julho de 2011.

Segundo as novas regras, os clientes das classes econômica e executiva quem quiserem viajar dentro do continente sulamericano vão ter que desembolsar nada mais, nada menos, que 50% a mais de pontos por trecho.

Com essa mudança, o SMILES (da Gol) abre ainda mais distância em termo de vantagens ao cliente frente ao programa de fidelização da concorrente nacional, com ainda menos pontos exigidos por trecho e maior antecedência para a emissão das passagens.

Às vezes fico pensando com meus botões o que a TAM pretende com a adoção dessa e outras medidas (a polêmica cobrança pelo assento "conforto", o espaço menor entre assentos, a imensa - e confusa - quantidade de categorias tarifárias internacionais) tão impopulares perante os seus clientes. Algum leitor especialista em marketing, por favor, me explique. Queria muito entender isso. 

E o pior é que ainda essa semana solicitei a transferência de 60 mil pontos do meu cartão de crédito pro Fidelidade... :(


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Problemas em acessar o Multiplus e o Smiles?

Fonte: extravase.com

Todo bom viajante adora colecionar milhas. Afinal de contas, elas nos fazem viajar mais e ter ainda mais vontade de planejar novas jornadas. É um círculo vicioso. Eu adoro.

Mas o problemas de colecionar milhas, às vezes, é administrá-las. Qual companhia aérea tem o melhor programa de viagem? Em qual programa é mais fácil juntar pontos voados? Pelo Fidelidade TAM eu consigo julgar pontos mais rápido? O Smiles me dá upgrade em menos tempo? E o cartão de crédito, qual devo pedir pra acumular ainda mais milhas e pontos? São tantas as perguntas, que nem a Pitonisa Fazendária dá jeito de responder.

De qualquer modo, vim hoje aqui pra falar de algo bem mais simples. Há meses ouço a mesma pergunta: "Breno, por que não consigo acessar o site do Multiplus (do Fidelidade TAM) e do Smiles (da Gol) sem dar problemas"? A resposta eu já tenho pronta: "Tá usando o Chrome ou o Firefox?"

Pois é. Curiosamente, os sites de ambos os programas de fidelização das duas maiores aéreas brasileiras só funcionam por completo se acessados pelo Internet Explorer. Não me perguntem o porquê disso, mas acho uma falha, já que, tomando como exemplo o site do Viajante Amador, o IE responde por pouco mais de 50% dos acessos, com o Firefox, Chrome, Safari e Opera vindo em seguida com a metade restante.

Pouco depois vem o feedback: "Funcionou. Obrigado." Ah, se todos os problemas do mundo fossem tão simples assim, né?

Abraços!



Observação: para chegar à conclusão descrita no texto, fiz testes em desktops, notebooks e netbooks, sempre com browsers atualizados, em dias distintos. #Ficaadica


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Gol dá o pontapé inicial das promoções para 2011...

Como ocorre todos anos, estamos no início das temporadas de promoções de voos.

Dessa vez, quem deu o pontapé inicial foi a Gol com a promoção "Folia Garantida" que promete milhas reduzidas ou "Smiles & Money" pra se viajar até o final de março. Eles garantem a existência de voos promocionais inclusive durante o carnaval. Veremos.

Regras básicas: viagens dentro do Brasil no período de 01/02/2011 a 31/03/2011 com 5.000 milhas (por perna) e América do Sul com 7.000 milhas (também por trecho). A promoção não se estende para o Caribe (Barbados, Curaçao, Aruba, Punta Cana e St Maarteen), ainda que alguém possa levantar a bandeira de que alguns desses lugares sejam América do Sul). No caso do "Smiles & Money", os descontos vão até 30% com a utilização de 3000 milhas.

Boa sorte a todos. :)

OBSERVAÇÃO: pelo que testei por aqui, o link para a promoção somente funciona se visualizado no Internet Explorer. Infelizmente (e inexplicavelmente), ações pelo site com o Smiles e o Fidelidade TAM só têm funcionado com o navegador da Microsoft, e não com o Google Chrome e o Mozilla Firefox.


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Promoções de baixa temporada Smiles e Fidelidade

Já não era sem tempo.

Finalmente as duas maiores aéreas brasileiras resolveram dar início às suas promoções de baixa temporada.

GOL e TAM publicaram  hoje, em seus sites, as regras das promoções que valem para até 4.000 pontos/milhas por trecho. Eu dei uma olhada rápida no site da TAM (que, por sinal, ainda me deve os créditos da minha volta da Europa agora em julho), e encontrei, por 4 mil pontos, partindo de Recife, idas para Rio de Janeiro (SDU), Porto Alegre, Natal, Manaus, Imperatriz, Fortaleza, Curitiba e Campo Grande.

A GOL promete, ainda, assentos em voos internacionais por apenas 6.000 milhas por cada perna.

O período de voo é de 01 de agosto a 30 de setembro. E ainda há, pelo que pude ver, assentos para o feriado de 7 de setembro, mas isso deve acabar nas próximas horas.

Tá aí a dica pra quem tiver um tempinho livre nos próximos meses.

Novos destinos Gol: Aruba e Curaçao

Aruba (fonte: the travel peach)

Willemstad, Curaçao (fonte: Curaçao Tourism Board)

A Gol já está vendo bilhetes para seus novos destinos: Aruba e Curaçao.

As saídas são semanais a partir de Brasília (aos sábados) e São Paulo (aos domingos).

A novidade é boa, pois representa uma alternativa aos voos (em conta) da Avianca e os caríssimos (via EUA) da American, Delta, United e Continental.